La adopción de la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un desafío estratégico para las empresas. Lempert, con décadas de experiencia en consultoría tecnológica, una correcta planificación permite extraer valor real de la IA. Este enfoque promueve desarrollar una hoja de ruta que alinea la integración de la IA con los objetivos de la empresa, de manera progresiva y escalable. De esta forma, se busca no solo automatizar procesos, sino impulsar la eficiencia operativa y la sostenibilidad a largo plazo.
Contar con una estrategia clara es esencial
Las empresas deben elaborar un AI Roadmap (hoja de ruta) a medida, que identifique oportunidades de IA y planifique su implementación por etapas. Esto implica priorizar casos de uso concretos, preparar la infraestructura tecnológica y establecer cronogramas escalonados que permitan medir avances.
Desde Lempert proponemos iniciar con un diagnóstico del estado actual de la organización para luego definir una propuesta a medida y un plan de acción concreto. La correcta preparación y gobernanza de los datos son igualmente fundamentales. Invertir en datos de calidad acelera la adopción de la IA y mejora la confianza en sus resultados.
El factor humano es clave en cualquier proceso de cambio.
La adopción de IA exige desarrollar competencias internas, se requieren profesionales capacitados y líderes comprometidos. En Lempert proponemos crear una Academia de IA interna para entrenar a todos los niveles de la organización en habilidades técnicas y estratégicas. También formar un equipo interdisciplinario (AI Council) con representantes de distintas áreas, encargado de analizar iniciativas de IA y asegurar su alineamiento con la cultura corporativa.
Este enfoque fomenta la colaboración entre tecnología y personas, reduce resistencias y ayuda a integrar la IA como un aliado de los equipos existentes. Comunicar con transparencia que la IA complementa el trabajo humano, y no lo reemplaza, es igualmente fundamental. Un mensaje claro y honesto al respecto genera confianza y alinea al equipo con los valores organizacionales.
Un buen gobierno de IA permite identificar y mitigar de forma proactiva riesgos técnicos, éticos o legales antes de que afecten a la empresa.
La adopción responsable requiere un sólido marco de gobernanza. Toda estrategia de IA debe cumplir con los más altos estándares éticos, legales y de responsabilidad empresarial. Esto implica definir políticas claras para el uso de IA, establecer controles sobre la calidad y privacidad de los datos, y realizar auditorías periódicas para detectar sesgos.
Expertos advierten que la protección de la privacidad y la mitigación del sesgo algorítmico deben abordarse desde el inicio para mantener la confianza de clientes.
Implementar IA de forma responsable es un compromiso a largo plazo.
Los proyectos de IA deben enfocarse en generar beneficios sostenibles y medibles para la empresa. Esto implica definir indicadores clave de desempeño desde el inicio y promover la mejora continua de los procesos basados en datos. Con este enfoque, la adopción de IA se evalúa en base a resultados tangibles y cuantificables en eficiencia operativa y generación de valor. Más allá de las modas tecnológicas, lo que cuenta es lograr una mejora real en la productividad y competitividad de la organización con el paso del tiempo.
En múltiples casos reales de transformación digital, la integración responsable de IA ha permitido revertir pérdidas y mejorar la eficiencia operativa. Un ejemplo paradigmático reveló que la digitalización con IA revirtió pérdidas diarias equivalentes al valor de un automóvil, ilustrando que la transformación digital puede tener un impacto directo en los resultados financieros de una organización. Estos logros confirman que una estrategia de IA bien gestionada puede generar ahorros significativos y una ventaja competitiva sostenible.
En Lempert proponemos comenzar con una evaluación de madurez digital que analice la preparación de la organización y detecte oportunidades clave. A partir de este diagnóstico, se define un plan escalonado a medida con acciones prioritarias.
